After-sales service

Prise en charge hors garantie

✔ Intervention dans notre atelier de Nantes
Maintenance, révision, réparation.

✔ Avant toute demande : consultez la garantie Akrone
(lien ci-dessous)

✔ Délais : 9 à 15 semaines
Selon l’intervention et la disponibilité des pièces.

✔ Capacité limitée
Nous limitons les prises en charge pour garantir un travail soigné.

✔ Aucune intervention en novembre–décembre ni durant l’été
Merci d’anticiper votre demande.

✔ Tarifs
Le coût dépend du temps de travail.
Un devis vous sera transmis avant toute intervention.

✔ Hors garantie
Un entretien simple peut être réalisé par un horloger local (si pièces disponibles).
Les pièces détachées Akrone ne sont pas fournies aux ateliers externes.

Conditions de garantie – Akrone

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Prise en charge sous garantie

✔ Réparation gratuite si le problème est couvert
Délais moyens : 2 à 5 semaines

✔ Non couvert : chocs, chutes, rayures, verre cassé, couronne mal fermée, intervention hors atelier Akrone

✔ Hors garantie : réparation possible sur devis

✔ En cas de sinistre, votre assurance peut parfois intervenir

✔ Merci de prendre connaissance des conditions de garantie avant toute demande

Conditions de garantie – Akrone

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Déclarer une perte, un vol ou une revente

✔ Déclarez la vente, l’achat, la perte ou le vol de votre montre.
Cela nous permet d’assurer un suivi fiable et de faciliter toute future intervention à l’atelier.

✔ Achat d’une Akrone d’occasion :
Merci de joindre la facture originale afin de confirmer que vous êtes bien le nouveau propriétaire.

✔ En cas de perte ou de vol :
Si la montre réapparaît, nous pourrons contacter le propriétaire enregistré dans notre base de données.

✔ Chaque montre possède un numéro unique, ce qui nous permet de vérifier facilement son authenticité.

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Votre montre Akrone est conçue pour durer.

Un entretien régulier suffit à préserver les performances de votre montre Akrone.
Suivez quelques recommandations simples pour espacer les révisions — et prolonger sa durée de vie.

Champ magnétique

Évitez les champs magnétiques

Les champs magnétiques peuvent altérer le mouvement et le réglage de votre montre.
Tenez-la éloignée des sources puissantes : haut-parleurs, téléphones, ordinateurs, portiques de sécurité, appareils électroménagers ou de bureau.

Chocs

Un mouvement mécanique est un mécanisme de précision. Pour le préserver, évitez tout choc ou vibration.
Retirez votre montre avant toute activité à risque (sport, bricolage, jardinage...).

Couronne

La couronne est le bouton situé sur le côté du boîtier. Lorsqu’elle est correctement fermée, aucun espace ne doit subsister entre la couronne et le boîtier. Selon le modèle, poussez-la ou vissez-la (en exerçant une pression puis en tournant dans le sens horaire) pour garantir l’étanchéité.

Manipulez toujours la couronne avec précaution pour éviter tout risque d’arrachage.
Les couronnes vissées concernent les montres dédiées à la plongée (collections K-02 et C-02).
Les couronnes à poussoir concernent les montres d’aviation ou habillées comme les K-03, K-04, C-03 et C-04.

Évitez toute immersion avec une couronne à poussoir : elle n’est pas sécurisée et peut s’ouvrir par inadvertance.


Ne manipulez jamais la couronne sous l’eau : de l’eau pourrait s’infiltrer et entraîner une réparation coûteuse.

Joints

Les joints d’étanchéité s’usent avec le temps. Faites vérifier régulièrement l’étanchéité de votre montre.
Évitez tout contact avec l’eau chaude : ne portez pas votre montre sous la douche ni dans le bain. La chaleur peut dégrader les joints et les lubrifiants internes.

Nettoyage

Les bracelets en acier ou en caoutchouc, ainsi que les montres étanches, peuvent être nettoyés à l’eau froide ou tiède avec un peu de savon de Marseille. Séchez avec un chiffon doux.
Pour les bracelets en cuir, évitez tout contact avec l’eau. Nourrissez régulièrement le cuir et alternez avec d’autres bracelets pour prolonger sa durée de vie.

Rayures

Des micro-rayures peuvent apparaître sur les surfaces en acier avec le temps.
Elles peuvent être atténuées à l’aide d’un chiffon de polissage adapté, à utiliser avec précaution.

Produits chimiques

Évitez tout contact avec les produits chimiques : solvants, détergents, parfums, cosmétiques, gel hydroalcoolique ou vapeurs de carburant.
Ils peuvent dégrader le boîtier, le bracelet, la lunette, les joints ou le traitement de surface du verre.

Température

Évitez les écarts thermiques soudains.
N’exposez pas la montre à des températures supérieures à 60 °C ou inférieures à 0 °C.
La chaleur et les UV peuvent affecter les huiles du mouvement, les joints d’étanchéité et la stabilité des couleurs.

Révisions

En respectant les principes d’usage d’une montre automatique, aucune révision n’est généralement nécessaire avant 4 à 5 ans.
En cas d’usage intensif ou inadapté, un contrôle préventif est recommandé avant ce délai : test au chronocomparateur et vérification de l’étanchéité.
Une mauvaise utilisation peut entraîner des frais d’entretien plus importants.