Protections des données personnelles

Protections des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Version du 17 août 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La société AKRONE SAS, dont le siège social est situé 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France, est responsable des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’exploitation du Site, de la vente de ses Produits et de la relation avec ses clients et utilisateurs, sauf lorsqu’un tiers agit en qualité de responsable de traitement distinct pour un service déterminé.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, le point de contact d’AKRONE est :

E-mail : ilovewatches@akrone.fr
Adresse : AKRONE SAS, 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France

2. CADRE JURIDIQUE

AKRONE traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD », à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles et de communications électroniques.

AKRONE veille notamment à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à assurer leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.

3. DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez le Site ou interagissez avec AKRONE, nous pouvons traiter des données d’identité et de contact, notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

Nous pouvons également traiter les informations liées à votre compte client, à vos commandes, précommandes, factures, livraisons, retours, demandes de rétractation, demandes de service après-vente et demandes au titre des garanties.

Les données relatives aux transactions peuvent comprendre le montant, le moyen de paiement utilisé, le statut de la transaction et les références communiquées par le prestataire de paiement. Les données nécessaires à l’autorisation d’un paiement par carte sont traitées par les prestataires de paiement concernés. AKRONE n’a pas vocation à conserver le cryptogramme visuel ni le numéro complet de la carte bancaire.

Des données techniques et de connexion peuvent également être traitées, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les journaux techniques, les pages consultées et les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du Site.

Dans le cadre d’une demande de SAV, d’une vérification d’éligibilité à un projet particulier ou de la prévention d’une fraude, AKRONE peut demander les éléments raisonnablement nécessaires à la vérification concernée.

Une pièce d’identité ou un justificatif comparable n’est demandé que lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment en présence d’un doute raisonnable sur l’identité d’une personne ou d’indices objectifs de fraude.

Nous pouvons également traiter les informations résultant de vos échanges avec AKRONE, de votre inscription à une newsletter, de votre participation à une opération promotionnelle, un sondage ou un jeu concours et, le cas échéant, de votre appartenance ou de votre éligibilité à un projet spécial.

4. ORIGINE ET CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES

Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez AKRONE, vous inscrivez à une communication ou utilisez le Site.

Certaines informations peuvent également être reçues de prestataires intervenant dans l’exécution de votre commande, notamment les prestataires de paiement ou de livraison.

Dans le cadre de certains projets spéciaux, des informations strictement nécessaires à la vérification de l’éligibilité d’un bénéficiaire peuvent, lorsque cela est légalement permis, provenir de l’entité ou du porteur de projet concerné.

Les informations obligatoires sont indiquées comme telles lorsqu’elles sont collectées. Le défaut de communication d’une donnée nécessaire à une commande, à une livraison, à une demande de garantie ou à une autre prestation peut empêcher AKRONE d’exécuter le service concerné.

5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les traitements relatifs à la création et à la gestion du compte client, à la prise de commande ou de précommande, au paiement, à la livraison, à la rétractation, au retour des Produits et au suivi de la relation contractuelle reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec le client ou sur des mesures précontractuelles prises à sa demande.

Les traitements relatifs à la facturation, à la comptabilité, à la conservation de certains documents et au respect d’obligations réglementaires reposent sur les obligations légales auxquelles AKRONE est soumise.

Les traitements nécessaires au traitement des garanties légales, de la garantie commerciale et du service après-vente reposent, selon les situations, sur l’exécution du contrat et sur les obligations légales d’AKRONE.

La prévention de la fraude, la sécurisation du Site, la protection des comptes, la prévention des utilisations abusives et la défense des droits d’AKRONE peuvent reposer sur l’intérêt légitime d’AKRONE, dans la mesure où cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

La gestion d’un projet spécial, la vérification de l’éligibilité de ses bénéficiaires ou la gestion d’un jeu concours ou d’une opération particulière repose sur la base juridique appropriée à l’opération concernée, notamment l’exécution du contrat ou du règlement applicable, les obligations légales ou l’intérêt légitime d’AKRONE.

Les communications strictement nécessaires à une commande, à un contrat ou à un service demandé sont adressées sur le fondement de l’exécution de la relation contractuelle.

La prospection commerciale électronique auprès des particuliers repose sur le consentement lorsqu’il est requis. Lorsqu’une personne est déjà cliente d’AKRONE, certaines communications concernant des Produits ou services analogues à ceux déjà acquis peuvent être adressées dans les conditions permises par la réglementation, sous réserve que la personne ait été informée et puisse s’y opposer simplement et gratuitement.

Chaque communication commerciale permet de se désabonner ou de s’opposer facilement aux sollicitations futures.

6. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données sont accessibles aux membres du personnel d’AKRONE qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire à leur intervention, aux prestataires techniques, prestataires de paiement, transporteurs, prestataires logistiques, fournisseurs de services informatiques, outils de communication et prestataires participant au fonctionnement du Site.

Le Site repose notamment sur la plateforme Shopify. Pour les traitements réalisés pour le fonctionnement de la boutique d’AKRONE, Shopify traite notamment des données dans le cadre des services fournis à AKRONE.

Selon les fonctionnalités Shopify activées et les services directement proposés aux consommateurs, notamment certains services Shopify ou fonctionnalités réseau, Shopify peut également traiter certaines informations en qualité de responsable de traitement distinct. Dans ce cas, les traitements concernés sont également soumis aux informations de confidentialité propres à Shopify.

AKRONE utilise également Klaviyo pour la gestion de certaines communications et opérations de marketing. Dans le cadre des données clients traitées pour le compte d’AKRONE, Klaviyo intervient conformément à son accord de traitement des données.

AKRONE peut communiquer certaines données à des autorités administratives, judiciaires ou autres organismes habilités lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la loi.

AKRONE ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par AKRONE peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, AKRONE veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au prestataire concerné, ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des garanties supplémentaires.

Shopify indique notamment utiliser différents mécanismes de protection pour ses transferts internationaux, dont les clauses contractuelles types et ses règles d’entreprise contraignantes ; Klaviyo prévoit notamment le Data Privacy Framework et, lorsque nécessaire, les clauses contractuelles types.

8. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale, à la preuve d’un droit ou à la défense d’AKRONE.

Les informations nécessaires à la gestion d’un compte client sont conservées pendant la période d’utilisation du compte. La fermeture ou l’inactivité du compte n’entraîne pas la suppression des informations qu’AKRONE doit conserver séparément en raison d’obligations légales ou pour la défense de ses droits.

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.

Les factures et pièces justificatives relevant des obligations comptables peuvent notamment être conservées pendant dix ans.

Les données nécessaires à la gestion d’une garantie ou d’un dossier SAV sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée utile à la preuve et à la défense des droits des parties.

Les données d’un client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois ans à compter de la fin de cette relation.

Les données d’un prospect utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Lorsqu’une personne s’oppose à la prospection, les informations strictement nécessaires pour respecter durablement cette opposition peuvent être conservées dans une liste d’opposition pendant au moins trois ans, sans être utilisées à d’autres fins.

9. DROITS DES PERSONNES

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer un droit d’accès à vos données personnelles, demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies, demander la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Vous disposez d’un droit absolu de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez également, dans les conditions prévues par la législation française, définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits auprès d’AKRONE :

Par e-mail : ilovewatches@akrone.fr
Par courrier : AKRONE SAS, 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France

AKRONE peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci. Une copie d’une pièce d’identité n’est donc pas exigée systématiquement.

AKRONE répond aux demandes d’exercice des droits dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai maximal d’un mois, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par celui-ci.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le Site utilise des cookies et technologies comparables nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la sécurité du Site, maintenir une session, mémoriser certaines préférences ou permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.

D’autres traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’amélioration des services, de personnalisation ou de marketing.

Lorsqu’un cookie ou autre traceur nécessite le consentement de l’utilisateur, il ne doit être déposé ou lu qu’après obtention de ce consentement.

Lors de la première visite et lorsque cela est nécessaire par la suite, le dispositif de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les traceurs non essentiels.

Refuser les traceurs doit être aussi simple que les accepter.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des préférences disponible sur le Site.

Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de supprimer ou bloquer certains cookies, mais ils ne remplacent pas le dispositif de choix mis à disposition sur le Site.

Les catégories de traceurs utilisées, leurs finalités et leurs durées de fonctionnement sont précisées dans le dispositif de gestion des cookies lorsqu’elles sont applicables.

11. GOOGLE reCAPTCHA

AKRONE peut utiliser le service Google Cloud reCAPTCHA, fourni par Google LLC, afin de protéger certains formulaires, comptes ou fonctionnalités du Site contre les robots, le spam, la fraude et les utilisations automatisées abusives.

Lorsqu’il est actif, ce service peut traiter les données techniques nécessaires à l’analyse du risque et à la détection des utilisations frauduleuses ou automatisées.

Le traitement poursuivi par AKRONE répond à son intérêt légitime à protéger le Site, ses utilisateurs et ses systèmes contre les abus, sous réserve des règles particulières applicables aux cookies ou autres traceurs lorsque celles-ci imposent un consentement.

12. NEWSLETTER, COMMUNICATIONS MARKETING ET KLAVIYO

AKRONE utilise notamment Klaviyo pour l’envoi et la gestion de newsletters, communications commerciales et certains messages liés à la relation avec ses clients.

L’utilisateur peut se désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription figurant dans les messages concernés ou en contactant AKRONE.

Après une désinscription, l’adresse n’est plus utilisée pour les campagnes auxquelles l’opposition s’applique. Une information minimale peut toutefois être conservée dans une liste d’opposition afin d’éviter une réinscription ou une nouvelle sollicitation involontaire.

Klaviyo ou les messages envoyés par son intermédiaire peuvent, selon le paramétrage utilisé, permettre de mesurer la délivrabilité des messages, leur ouverture ou certaines interactions.

Lorsque ces mesures reposent sur des pixels de suivi ou technologies soumises au consentement, elles sont utilisées conformément aux choix exprimés par la personne et aux exigences applicables. Lorsqu’un traitement bénéficie légalement d’un régime ne nécessitant pas de consentement préalable, les obligations d’information et d’opposition applicables demeurent respectées.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

AKRONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur destruction, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées, aux finalités des traitements et aux risques identifiés.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, AKRONE adapte ses mesures en fonction de l’évolution des risques et des moyens raisonnablement disponibles.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

AKRONE peut modifier la présente Politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils, de ses traitements ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le Site indique sa date de mise à jour.

Lorsqu’une modification affecte substantiellement la manière dont les données personnelles sont utilisées ou les droits des personnes concernées, AKRONE fournit, lorsque la réglementation l’exige, une information appropriée aux personnes concernées.