Protections des données personnelles

Protections des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Version du 24 septembre 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT

La société AKRONE SAS, dont le siège social est situé 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France, est responsable des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’exploitation du Site, de la vente de ses Produits et de la relation avec ses clients et utilisateurs, sauf lorsqu’un tiers agit en qualité de responsable de traitement distinct pour un service déterminé.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, le point de contact d’AKRONE est :

E-mail : ilovewatches@akrone.fr
Adresse : AKRONE SAS, 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France

Lorsque la législation applicable exige la désignation ou la publication d’un responsable de la protection des renseignements personnels, cette fonction est exercée, sauf délégation formalisée conformément au droit applicable, par le Président d’AKRONE SAS.

Responsable : Erwan Kerneur, Président d’AKRONE SAS
Contact : ilovewatches@akrone.fr

Cette désignation ne signifie pas qu’AKRONE a désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») au sens du RGPD lorsqu’une telle désignation n’est pas légalement requise.

2. CADRE JURIDIQUE ET PORTÉE INTERNATIONALE

AKRONE traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles et de communications électroniques.

Lorsque les activités d’AKRONE relèvent également d’une législation étrangère applicable en matière de protection des données ou de la vie privée, AKRONE applique les dispositions impératives concernées dans la mesure où elles lui sont applicables.

Selon le pays ou territoire de résidence de la personne concernée et les activités effectivement proposées par AKRONE dans ce pays ou territoire, des droits ou obligations complémentaires peuvent notamment résulter des législations britannique, suisse, canadienne ou de certaines législations des États-Unis.

AKRONE veille à ne collecter et traiter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à assurer leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.

3. DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez le Site ou interagissez avec AKRONE, nous pouvons notamment traiter :

vos données d’identité et de contact, telles que nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
les informations liées à votre compte client ;
les informations relatives à vos commandes, précommandes, factures, paiements, livraisons, retours et demandes de rétractation ;
les informations relatives aux demandes de service après-vente et aux garanties ;
les informations issues de vos échanges avec AKRONE ;
les informations relatives à votre inscription à une newsletter, à une opération promotionnelle, à un sondage ou à un jeu concours ;
les informations strictement nécessaires à la gestion ou à la vérification de l’éligibilité à certains projets spéciaux ;
des données techniques et de connexion.

Les données relatives aux transactions peuvent notamment comprendre le montant, le moyen de paiement utilisé, le statut de la transaction et les références communiquées par le prestataire de paiement.

Les données nécessaires à l’autorisation d’un paiement par carte sont traitées par les prestataires de paiement concernés. AKRONE n’a pas vocation à conserver le cryptogramme visuel ni le numéro complet de la carte bancaire.

Les données techniques peuvent notamment comprendre l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, certains identifiants techniques, les journaux de connexion, les pages consultées et les informations nécessaires au fonctionnement, à la mesure, à la sécurisation ou, lorsque cela est autorisé, à la personnalisation du Site.

Dans le cadre d’une demande de SAV, d’une vérification d’éligibilité ou de la prévention d’une fraude, AKRONE peut demander les éléments raisonnablement nécessaires à la vérification concernée.

Une pièce d’identité ou un justificatif comparable n’est demandé que lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité d’une personne ou des indices objectifs de fraude.

4. ORIGINE ET CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES

Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez AKRONE, vous inscrivez à une communication ou utilisez le Site.

Certaines informations peuvent également être reçues de prestataires participant à l’exécution de votre commande ou au fonctionnement du Site, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques ou plateformes utilisées par AKRONE.

Dans le cadre de certains projets spéciaux, les informations strictement nécessaires à la vérification de l’éligibilité d’un bénéficiaire peuvent, lorsque cela est légalement permis, provenir de l’entité ou du porteur de projet concerné.

Les informations obligatoires sont signalées comme telles lorsque cela est nécessaire.

Le défaut de communication d’une donnée nécessaire à une commande, à une livraison, à une demande de garantie ou à une autre prestation peut empêcher AKRONE d’exécuter le service concerné.

5. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Les traitements relatifs à la création et à la gestion du compte client, à la prise de commande ou de précommande, au paiement, à la livraison, à la rétractation, au retour des Produits et au suivi de la relation contractuelle reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec le client ou sur des mesures précontractuelles prises à sa demande.

Les traitements relatifs à la facturation, à la comptabilité, à la conservation de certains documents et au respect d’obligations réglementaires reposent sur les obligations légales auxquelles AKRONE est soumise.

Les traitements nécessaires à la gestion des garanties légales, de la garantie commerciale et du service après-vente reposent, selon les situations, sur l’exécution du contrat et les obligations légales d’AKRONE.

La prévention de la fraude, la sécurisation du Site, la protection des comptes, la prévention des utilisations abusives et la défense des droits d’AKRONE peuvent reposer sur l’intérêt légitime d’AKRONE, dans la mesure où cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

La gestion d’un projet spécial, la vérification de l’éligibilité de ses bénéficiaires ou la gestion d’un jeu concours ou d’une opération particulière repose sur la base juridique appropriée à l’opération concernée.

Les communications strictement nécessaires à une commande, à un contrat ou à un service demandé sont adressées sur le fondement de la relation contractuelle ou de mesures précontractuelles.

La prospection commerciale électronique auprès des particuliers repose sur le consentement lorsqu’il est requis.

Lorsqu’une personne est déjà cliente d’AKRONE, certaines communications concernant des Produits ou services analogues peuvent être adressées dans les conditions autorisées par la réglementation, sous réserve de la possibilité de s’y opposer facilement et gratuitement.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désabonner ou de s’opposer aux sollicitations futures lorsque cela est requis.

6. DESTINATAIRES, SOUS-TRAITANTS ET SERVICES TIERS

Les données sont accessibles aux membres du personnel d’AKRONE qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées, dans la mesure nécessaire à leur intervention, notamment :

aux prestataires techniques ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
aux fournisseurs de services informatiques ;
aux plateformes de commerce électronique ;
aux outils de communication et de marketing ;
aux prestataires participant au fonctionnement ou à la sécurisation du Site.

Le Site repose notamment sur la plateforme Shopify.

Pour les traitements réalisés pour le fonctionnement de la boutique d’AKRONE, Shopify peut traiter certaines données pour le compte d’AKRONE.

Selon les fonctionnalités activées et les services directement proposés par Shopify aux consommateurs, Shopify ou une société de son groupe peut également intervenir en qualité de responsable de traitement distinct. Les traitements correspondants sont alors également soumis aux informations de confidentialité de Shopify.

AKRONE utilise également Klaviyo pour certaines communications, opérations de marketing et fonctionnalités associées.

Lorsqu’il traite des données pour le compte d’AKRONE, Klaviyo intervient conformément aux dispositions contractuelles applicables au traitement des données.

AKRONE peut également communiquer certaines données à une autorité administrative, judiciaire, fiscale, douanière ou autre organisme habilité lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la loi.

AKRONE ne commercialise ni ne loue les fichiers contenant les données personnelles de ses clients à des tiers.

Certaines législations étrangères donnent toutefois aux notions de « vente », de « partage » ou de publicité comportementale des définitions particulières pouvant inclure certaines transmissions techniques de données. Lorsque de telles dispositions sont applicables à AKRONE, les informations et mécanismes d’opposition requis sont mis à disposition.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par AKRONE peuvent traiter, héberger ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou du pays dans lequel la personne concernée réside.

Lorsque ces transferts relèvent du RGPD, AKRONE veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation ;
le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire concerné ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
des règles d’entreprise contraignantes approuvées ;
ou un autre mécanisme légalement reconnu.

Lorsque cela est nécessaire, ces mécanismes peuvent être complétés par une évaluation du transfert et des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques appropriées.

Lorsque le droit britannique est applicable, AKRONE utilise, lorsque cela est requis, les mécanismes reconnus par le UK GDPR, notamment les réglementations britanniques d’adéquation et les instruments contractuels applicables aux transferts internationaux.

Lorsque la législation suisse sur la protection des données est applicable, les communications de données à l’étranger sont réalisées conformément aux conditions prévues par celle-ci.

Shopify indique recourir à différents mécanismes de protection pour ses transferts internationaux, notamment des décisions d’adéquation, clauses contractuelles et règles d’entreprise contraignantes selon les situations.

Klaviyo prévoit également différents mécanismes de transfert, notamment le Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable et des clauses contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.

Des informations complémentaires relatives aux garanties applicables peuvent être demandées à AKRONE dans les limites prévues par la réglementation.

8. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Elles peuvent ensuite être supprimées ou archivées lorsqu’une conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’établissement de la preuve d’un droit ou à la défense d’AKRONE.

Les informations nécessaires à la gestion d’un compte client sont conservées pendant la période d’utilisation du compte.

La fermeture ou l’inactivité du compte n’entraîne pas la suppression des informations qu’AKRONE doit conserver séparément en raison d’obligations légales ou pour la défense de ses droits.

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.

Les factures et pièces relevant des obligations comptables peuvent notamment être conservées pendant dix ans.

Les données nécessaires à la gestion d’une garantie ou d’un dossier SAV sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée utile à la preuve et à la défense des droits des parties.

Les données d’un client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois ans à compter de la fin de celle-ci, sous réserve d’une durée différente imposée ou permise par la réglementation applicable.

Les données d’un prospect utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous la même réserve.

Lorsqu’une personne s’oppose à la prospection, les informations strictement nécessaires pour respecter cette opposition peuvent être conservées dans une liste d’opposition pendant la durée nécessaire à cette finalité, sans être utilisées à d’autres fins incompatibles.

9. DROITS DES PERSONNES

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez notamment :

accéder aux données personnelles vous concernant ;
obtenir leur rectification ;
demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
demander la limitation d’un traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Lorsque le droit français est applicable, vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Selon les législations étrangères applicables, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment concernant certaines catégories ou sources de données, certains destinataires, certaines utilisations de données sensibles, certaines formes de vente ou de partage, certaines décisions automatisées ou le réexamen de certaines réponses apportées à vos demandes.

L’exercice d’un droit ne donne lieu à aucun traitement discriminatoire lorsque celui-ci est interdit par la réglementation applicable.

Vous pouvez exercer vos droits :

Par e-mail : ilovewatches@akrone.fr
Par courrier : AKRONE SAS, 3 rue Dugommier, 44000 Nantes – France

AKRONE peut demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

Une copie d’une pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque le RGPD est applicable, AKRONE répond en principe dans un délai maximal d’un mois, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Pour les traitements relevant de la compétence française, l’autorité de contrôle est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le Site utilise des cookies et technologies comparables nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la sécurité du Site, maintenir une session, mémoriser certaines préférences ou permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.

D’autres traceurs peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités activées, à des fins notamment de mesure d’audience, d’amélioration du service, de personnalisation ou de marketing.

Lorsqu’un cookie ou autre traceur nécessite le consentement de l’utilisateur, il n’est déposé ou lu qu’après obtention d’un consentement valable.

Lors de la première visite et lorsque cela est nécessaire par la suite, le dispositif de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs non essentiels.

Refuser les traceurs doit être aussi simple que les accepter lorsque cette exigence résulte de la réglementation applicable.

L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des préférences accessible sur le Site.

L’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation, des Conditions Générales de Vente ou de tout autre document contractuel ne vaut pas consentement au dépôt de traceurs nécessitant un consentement spécifique.

Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de supprimer ou bloquer certains cookies, sans se substituer au mécanisme de gestion des choix lorsque celui-ci est légalement requis.

Les catégories de traceurs, leurs finalités, les tiers concernés et, lorsque cela est applicable, leurs durées sont présentés dans le dispositif de gestion des cookies ou dans la documentation correspondante.

Lorsque la législation applicable impose la reconnaissance d’un signal technique permettant à un utilisateur d’exprimer automatiquement une préférence en matière de confidentialité ou d’opposition, AKRONE met en œuvre le mécanisme requis.

Lorsque les choix exprimés sont susceptibles d’être appliqués à plusieurs appareils associés au même compte, l’utilisateur en est informé et doit pouvoir accepter, refuser ou retirer son choix avec une portée et une simplicité comparables.

11. GOOGLE reCAPTCHA ET SÉCURITÉ ANTIFRAUDE

AKRONE peut utiliser Google Cloud reCAPTCHA, fourni par Google LLC, afin de protéger certains formulaires, comptes ou fonctionnalités du Site contre les robots, le spam, la fraude et les utilisations automatisées abusives.

Lorsqu’il est actif, ce service peut traiter des données techniques nécessaires à l’analyse du risque et à la détection d’activités automatisées ou frauduleuses.

Le traitement poursuivi par AKRONE répond notamment à son intérêt légitime à protéger le Site, ses utilisateurs et ses systèmes, sous réserve des règles particulières applicables aux cookies, traceurs et autres technologies lorsque celles-ci imposent un consentement.

Lorsque Google intervient pour ses propres finalités en qualité de responsable de traitement distinct, les traitements concernés sont également régis par ses propres informations relatives à la protection des données.

12. NEWSLETTER, MARKETING ET KLAVIYO

AKRONE utilise notamment Klaviyo pour l’envoi et la gestion de newsletters, communications commerciales et certains messages liés à la relation avec ses clients.

L’utilisateur peut se désabonner des communications commerciales à tout moment au moyen du mécanisme de désinscription figurant dans les messages concernés ou en contactant AKRONE.

Après une désinscription, l’adresse n’est plus utilisée pour les campagnes auxquelles l’opposition s’applique.

Une information minimale peut toutefois être conservée dans une liste d’opposition afin d’éviter une réinscription ou une nouvelle sollicitation involontaire.

Klaviyo et les messages envoyés par son intermédiaire peuvent, selon le paramétrage utilisé, permettre de mesurer la délivrabilité, l’ouverture de messages ou certaines interactions.

Lorsque ces mesures utilisent des pixels ou technologies nécessitant un consentement en vertu de la réglementation applicable, elles sont mises en œuvre conformément aux choix exprimés par la personne.

Lorsqu’un traitement bénéficie légalement d’un régime ne nécessitant pas de consentement préalable, les autres obligations d’information et d’opposition applicables demeurent respectées.

13. PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certaines technologies utilisées dans le cadre du Site peuvent permettre d’analyser des comportements ou préférences, notamment à des fins de prévention de la fraude, de sécurité, de mesure, de personnalisation ou de marketing lorsque ces finalités sont légalement autorisées.

Lorsque la réglementation applicable qualifie un traitement de profilage ou impose une information particulière concernant une technologie d’identification, de localisation ou de profilage, AKRONE fournit les informations et mécanismes de choix requis.

Si AKRONE devait mettre en œuvre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative une personne, celle-ci recevrait les informations et garanties exigées par la réglementation applicable, notamment lorsqu’un droit à intervention humaine, à contestation ou à réexamen est prévu.

14. UTILISATEURS INTERNATIONAUX

AKRONE est une société établie en France.

La présente Politique est principalement structurée autour des exigences du droit français et du droit de l’Union européenne, tout en tenant compte du développement international des activités d’AKRONE.

Lorsque les activités d’AKRONE relèvent également d’une législation étrangère impérative, celle-ci s’applique dans la mesure prévue par les règles concernées.

Des informations ou avis complémentaires peuvent être mis à disposition pour certains territoires lorsque cela est nécessaire.

Royaume-Uni

Lorsque les activités d’AKRONE relèvent du UK GDPR ou du Data Protection Act 2018, les personnes concernées bénéficient des protections et droits prévus par ces textes.

Lorsque la réglementation impose à AKRONE la désignation d’un représentant au Royaume-Uni, son identité et ses coordonnées sont mises à disposition conformément à cette réglementation.

Suisse

Lorsque les traitements d’AKRONE relèvent de la Loi fédérale suisse sur la protection des données, les droits et obligations prévus par celle-ci s’appliquent.

Si les conditions légales imposant la désignation d’un représentant en Suisse sont réunies, son identité et ses coordonnées sont rendues disponibles conformément à la réglementation applicable.

Canada et Québec

Lorsque les activités d’AKRONE sont soumises aux législations canadiennes ou québécoises relatives à la protection des renseignements personnels, les obligations et droits correspondants sont appliqués dans la mesure requise.

Lorsque la législation québécoise est applicable, le responsable de la protection des renseignements personnels peut être contacté aux coordonnées figurant à l’article 1 de la présente Politique.

AKRONE applique, lorsque cela est requis, les règles applicables notamment en matière de gouvernance des renseignements personnels, d’incidents de confidentialité, d’évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, de transferts ou communications hors du territoire, de profilage et de droits des personnes.

États-Unis

Certaines législations fédérales ou étatiques américaines relatives à la protection de la vie privée peuvent devenir applicables à AKRONE lorsque leurs critères d’application ou seuils légaux sont atteints.

Lorsque l’une de ces législations est applicable, AKRONE accorde aux personnes concernées les droits prévus par celle-ci et met en œuvre les informations et mécanismes requis.

Selon le régime concerné, ces droits peuvent notamment comprendre des droits d’accès, de correction, de suppression ou de portabilité, ainsi que des droits d’opposition à certaines formes de vente, de partage, de publicité ciblée ou d’utilisation de données sensibles.

Lorsqu’une législation applicable exige la reconnaissance d’un signal tel que le Global Privacy Control, AKRONE respecte ce signal dans les conditions prévues par cette législation.

15. SÉCURITÉ ET INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

AKRONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur destruction, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités des traitements et aux risques identifiés.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, AKRONE adapte ses mesures en fonction de l’évolution des risques, des technologies et des moyens raisonnablement disponibles.

En cas de violation ou d’incident de confidentialité concernant des données personnelles, AKRONE applique les procédures de documentation, d’évaluation, de notification aux autorités et, lorsque cela est requis, d’information des personnes concernées prévues par les réglementations applicables.

16. MINEURS

Le Site et les Produits commercialisés par AKRONE ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

AKRONE n’a pas pour objectif de collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs au-delà de ce qui pourrait être nécessaire dans le cadre d’une situation légalement autorisée.

Lorsque le traitement de données concernant un mineur nécessite l’autorisation ou le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale en vertu de la réglementation applicable, AKRONE met en œuvre les mesures requises.

17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

AKRONE peut modifier la présente Politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, outils, prestataires, traitements, marchés géographiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le Site indique sa date de mise à jour.

Lorsqu’une modification affecte substantiellement la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, communiquées ou protégées, ou les droits des personnes concernées, AKRONE fournit une information appropriée lorsque la réglementation applicable l’exige.

Lorsque le droit applicable impose un avis préalable, un nouveau consentement ou toute autre formalité particulière, AKRONE applique les modalités requises.