Service après-vente

Prise en charge hors garantie

L’entretien et la restauration de votre montre Akrone sont assurés dans notre atelier à Nantes *.
Les délais moyens varient entre 8 et 12 semaines, selon le type de service et la période.
En dehors de la garantie, l’entretien peut aussi être réalisé chez un horloger de proximité.

*Sous réserve de disponibilité des composants. Les pièces détachées ne sont pas fournies aux ateliers extérieurs.

Conditions de garantie – Akrone

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Prise en charge sous garantie

Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation se fait sans frais *.
Les délais moyens pour une intervention varient entre 2 et 5 semaines, selon la nature du problème et la période.

Un service clair, efficace et rapide, pour que votre montre retrouve vite son meilleur fonctionnement.

*Pour plus de détails, consultez la garantie Akrone ci-dessous.

Conditions de garantie – Akrone

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Déclarer une perte, un vol ou une revente

Pour déclarer une montre perdue ou volée, préparez votre facture et votre carte de garantie, puis cliquez sur Faire une demande. Vous pouvez aussi signaler une vente ou un achat réalisé sur le marché de l’occasion. Votre demande sera enregistrée pour suivi. Nous vous contacterons si la montre réapparaît, que ce soit à l’atelier, sur le marché de l’occasion ou via une procédure officielle. Chaque montre porte un numéro de série gravé garantissant son authenticité.

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Votre montre Akrone est conçue pour durer.

Un entretien régulier suffit à préserver les performances de votre montre Akrone.
Suivez quelques recommandations simples pour espacer les révisions — et prolonger sa durée de vie.

Champ magnétique

Évitez les champs magnétiques

Les champs magnétiques peuvent altérer le mouvement et le réglage de votre montre.
Tenez-la éloignée des sources puissantes : haut-parleurs, téléphones, ordinateurs, portiques de sécurité, appareils électroménagers ou de bureau.

Chocs

Un mouvement mécanique est un mécanisme de précision. Pour le préserver, évitez tout choc ou vibration.
Retirez votre montre avant toute activité à risque (sport, bricolage, jardinage...).

Couronne

La couronne est le bouton situé sur le côté du boîtier. Lorsqu’elle est bien fermée, aucun espace ne doit subsister entre la couronne et le boîtier.
Selon le modèle, poussez-la ou vissez-la (en exerçant une pression et en tournant dans le sens horaire) pour garantir l’étanchéité.
Manipulez toujours la couronne avec précaution.

Joints

Les joints d’étanchéité s’usent avec le temps. Faites vérifier régulièrement l’étanchéité de votre montre.
Évitez tout contact avec l’eau chaude : ne portez pas votre montre sous la douche ni dans le bain. La chaleur peut dégrader les joints et les lubrifiants internes.

Nettoyage

Les bracelets en acier ou en caoutchouc, ainsi que les montres étanches, peuvent être nettoyés à l’eau froide ou tiède avec un peu de savon de Marseille. Séchez avec un chiffon doux.
Pour les bracelets en cuir, évitez tout contact avec l’eau. Nourrissez régulièrement le cuir et alternez avec d’autres bracelets pour prolonger sa durée de vie.

Rayures

Des micro-rayures peuvent apparaître sur les surfaces en acier avec le temps.
Elles peuvent être atténuées à l’aide d’un chiffon de polissage adapté, à utiliser avec précaution.

Produits chimiques

Évitez tout contact avec les produits chimiques : solvants, détergents, parfums, cosmétiques, gel hydroalcoolique ou vapeurs de carburant.
Ils peuvent dégrader le boîtier, le bracelet, la lunette, les joints ou le traitement de surface du verre.

Température

Évitez les écarts thermiques soudains.
N’exposez pas la montre à des températures supérieures à 60 °C ou inférieures à 0 °C.
La chaleur et les UV peuvent affecter les huiles du mouvement, les joints d’étanchéité et la stabilité des couleurs.

Révisions

En respectant les principes d’usage d’une montre automatique, aucune révision n’est généralement nécessaire avant 4 à 5 ans.
En cas d’usage intensif ou inadapté, un contrôle préventif est recommandé avant ce délai : test au chronocomparateur et vérification de l’étanchéité.
Une mauvaise utilisation peut entraîner des frais d’entretien plus importants.