Service après-vente

Prise en charge hors garantie

SAV & révision — ce qu'il faut savoir

  • Entretien recommandé tous les 4 à 5 ans selon l'usage
  • Tarif de base : à partir de 200 € pour un mouvement suisse 3 aiguilles — hors port, pièces et imprévus
  • Le coût dépend du travail réalisé, pas du prix d'achat de la montre
  • Délai : 9 à 15 semaines selon l'intervention et la disponibilité des pièces
  • Devis systématique : aucune intervention sans validation préalable
  • Disponibilité limitée : aucune prise en charge en décembre ni pendant la fermeture estivale
  • Hors garantie : un horloger local qualifié peut assurer l'entretien courant

Conditions de garantie – Akrone

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Prise en charge sous garantie

Garantie — conditions et procédure

  • Délai : 2 à 5 semaines
  • Couvert : défauts de fabrication et de fonctionnement, réparation sans frais
  • Non couvert : chocs, chutes, rayures, verre cassé, couronne mal fermée, mauvaise manipulation, intervention extérieure à l'atelier AKRONE, usure normale, bracelets, piles quartz
  • Hors garantie : un devis est établi avant toute intervention
  • Assurance : selon le sinistre, votre assurance peut prendre en charge tout ou partie des frais
  • Occasion et montres offertes : la garantie commerciale est réservée au premier acheteur, non transmissible

Lisez les conditions de garantie avant de soumettre votre demande.

Conditions de garantie – Akrone

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Déclarer une perte, un vol ou une revente

Déclarer une vente, un achat, une perte ou un vol

Chaque montre AKRONE porte un numéro de série unique. Ce registre nous permet de vérifier l'authenticité, de faciliter les interventions atelier et de retrouver le propriétaire en cas de perte ou vol.

  • Vente / achat d'occasion : joignez la facture d'origine pour valider le changement de propriétaire
  • Perte ou vol : signalez-le — si la montre réapparaît, nous contacterons le propriétaire enregistré
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Votre montre Akrone est conçue pour durer.

Un entretien régulier suffit à préserver les performances de votre montre Akrone.
Suivez quelques recommandations simples pour espacer les révisions — et prolonger sa durée de vie.

Champ magnétique

Évitez les champs magnétiques

Les champs magnétiques peuvent altérer le mouvement et le réglage de votre montre.
Tenez-la éloignée des sources puissantes : haut-parleurs, téléphones, ordinateurs, portiques de sécurité, appareils électroménagers ou de bureau.

Chocs

Un mouvement mécanique est un mécanisme de précision. Pour le préserver, évitez tout choc ou vibration.
Retirez votre montre avant toute activité à risque (sport, bricolage, jardinage...).

Couronne

La couronne est le bouton situé sur le côté du boîtier. Lorsqu’elle est correctement fermée, aucun espace ne doit subsister entre la couronne et le boîtier. Selon le modèle, poussez-la ou vissez-la (en exerçant une pression puis en tournant dans le sens horaire) pour garantir l’étanchéité.

Manipulez toujours la couronne avec précaution pour éviter tout risque d’arrachage.
Les couronnes vissées concernent les montres dédiées à la plongée (collections K-02 et C-02).
Les couronnes à poussoir concernent les montres d’aviation ou habillées comme les K-03, K-04, C-03 et C-04.

Évitez toute immersion avec une couronne à poussoir : elle n’est pas sécurisée et peut s’ouvrir par inadvertance.


Ne manipulez jamais la couronne sous l’eau : de l’eau pourrait s’infiltrer et entraîner une réparation coûteuse.

Joints

Les joints d’étanchéité s’usent avec le temps. Faites vérifier régulièrement l’étanchéité de votre montre.
Évitez tout contact avec l’eau chaude : ne portez pas votre montre sous la douche ni dans le bain. La chaleur peut dégrader les joints et les lubrifiants internes.

Nettoyage

Les bracelets en acier ou en caoutchouc, ainsi que les montres étanches, peuvent être nettoyés à l’eau froide ou tiède avec un peu de savon de Marseille. Séchez avec un chiffon doux.
Pour les bracelets en cuir, évitez tout contact avec l’eau. Nourrissez régulièrement le cuir et alternez avec d’autres bracelets pour prolonger sa durée de vie.

Rayures

Des micro-rayures peuvent apparaître sur les surfaces en acier avec le temps.
Elles peuvent être atténuées à l’aide d’un chiffon de polissage adapté, à utiliser avec précaution.

Produits chimiques

Évitez tout contact avec les produits chimiques : solvants, détergents, parfums, cosmétiques, gel hydroalcoolique ou vapeurs de carburant.
Ils peuvent dégrader le boîtier, le bracelet, la lunette, les joints ou le traitement de surface du verre.

Température

Évitez les écarts thermiques soudains.
N’exposez pas la montre à des températures supérieures à 60 °C ou inférieures à 0 °C.
La chaleur et les UV peuvent affecter les huiles du mouvement, les joints d’étanchéité et la stabilité des couleurs.

Révisions

En respectant les principes d’usage d’une montre automatique, aucune révision n’est généralement nécessaire avant 4 à 5 ans.
En cas d’usage intensif ou inadapté, un contrôle préventif est recommandé avant ce délai : test au chronocomparateur et vérification de l’étanchéité.
Une mauvaise utilisation peut entraîner des frais d’entretien plus importants.