CONDITIONS DE GARANTIE AKRONE

CONDITIONS DE GARANTIE AKRONE

Les montres AKRONE sont fabriquées avec passion, conformément aux standards de qualité les plus exigeants de l’horlogerie française. Chaque pièce fait l’objet de multiples contrôles durant sa fabrication, son assemblage, puis avant son expédition.

1. GARANTIE LÉGALE ET GARANTIE COMMERCIALE AKRONE

1.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (2 ANS)
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison, couvrant les défauts de conformité existant au moment de celle-ci.

1.2 GARANTIE COMMERCIALE AKRONE (1 AN SUPPLÉMENTAIRE)
En complément, AKRONE accorde une garantie commerciale d’une (1) année supplémentaire, portant la durée totale de la garantie à trois (3) ans (soit 36 mois) à compter de la date de livraison.
À noter :

• Les avantages spécifiques (tels que l’extension de garantie commerciale, offres promotionnelles, codes de réduction, etc.) accordés au premier acquéreur ne sont pas transférables en cas de revente sur le marché de l’occasion.
• Toute tentative de fraude ou de tromperie (falsification de facture ou de certificat de garantie, usurpation d’identité, etc.) pourra entraîner la nullité de la garantie commerciale.

1.3 OBJET DE LA GARANTIE
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication affectant le bon fonctionnement de la montre dans des conditions normales d’utilisation, telles que définies dans la documentation AKRONE (manuel d’utilisation, FAQ, etc.).

1.4 POINT DE DÉPART DE LA GARANTIE
La garantie prend effet à compter de la date indiquée sur le certificat de garantie, dûment complété par AKRONE. Pendant la période de garantie, et sur présentation d’un certificat valide, AKRONE s’engage à réparer gratuitement tout défaut couvert. La disponibilité des pièces détachées reste toutefois limitée dans le temps.

1.5 RÉPARATION OU REMPLACEMENT
Si la montre ne peut être remise en état dans des conditions normales d’utilisation, AKRONE procèdera à son remplacement par un modèle identique ou présentant des caractéristiques similaires.
Toute réparation ou remplacement effectué pendant la période de garantie n’allonge pas la durée de celle-ci, sauf disposition légale impérative.

1.6 PROLONGATION DE GARANTIE EN CAS D’IMMOBILISATION
Conformément à l’article L.217-16 du Code de la consommation, si, au cours de la période de garantie commerciale, la montre fait l’objet d’une réparation nécessitant une immobilisation d’au moins sept (7) jours, la durée de garantie restante sera prolongée d’autant. Ce délai court à compter de la demande d’intervention ou de la mise à disposition de la montre en vue de sa réparation.

2. EXCLUSIONS DE GARANTIE
La garantie AKRONE ne couvre pas :

• L’utilisation inappropriée ou le manque d’entretien (non-respect des recommandations d’entretien, révisions périodiques, contrôle d’étanchéité, etc.).
• L’absence de contrôle ou de révision selon les préconisations AKRONE, notamment en matière d’étanchéité ou de réglage du mouvement.
• L’exposition à des champs magnétiques intenses (haut-parleurs, réfrigérateurs, ordinateurs, téléphones, portiques d’aéroport, etc.) dépassant les limites indiquées dans la fiche technique du modèle.
• L’usure normale et le vieillissement (rayures sur le verre, altération de la couleur ou des matériaux des bracelets, etc.).
• Les bracelets et accessoires, qui ne relèvent pas de la garantie horlogère (sauf en cas de vice de fabrication constaté sur un élément essentiel lors de l’achat).
• Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, abusive ou d’un accident (chute, choc, écrasement, bris de glace, immersion au-delà des limites annoncées, etc.).
• Les défauts apparents non signalés dans un délai de trois (3) jours après réception.
• Les dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation, au non-fonctionnement ou au manque de précision de la montre.
• Les interventions réalisées par un tiers non agréé par AKRONE ou toute modification non autorisée (changement de pièces internes, customisation non approuvée, etc.).
• Le vol, la perte, la force majeure, les catastrophes naturelles ou tout cas indépendant de la responsabilité d’AKRONE.
• Toute tentative de fraude ou usage abusif de la garantie (déclarations mensongères, falsification de documents, demandes répétées pour des dommages exclus).

Important : Toute intervention non agréée ou tentative de réparation par un tiers annule la garantie.

3. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET GARANTIE DES VICES CACHÉS

3.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
La garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, s’applique lors de la conclusion d’un contrat de vente entre un professionnel et un consommateur, et couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.
Nota : En l’absence d’une transaction commerciale impliquant une contrepartie financière (par exemple, dans le cadre de loteries, jeux-concours, dons, tests produits pour influenceurs, etc.), aucun contrat de vente n’étant formé, la garantie légale de conformité ne s’applique pas, y compris lors d'une revente sur le marché de l’occasion.

3.2 GARANTIE DES VICES CACHÉS
Les biens restent couverts par la garantie des vices cachés, telle que prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dès lors que le défaut invoqué rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné et que ce défaut existait avant la livraison.

4. CONDITIONS PARTICULIÈRES

• Dérive du mouvement : Chaque mouvement mécanique est réglé pour une précision optimale. Les tolérances de dérive sont indiquées dans la fiche technique de chaque modèle. Certains facteurs externes (champs magnétiques, chocs, etc.) peuvent influencer la précision sans constituer un vice couvert par la garantie.
• Étanchéité : Les joints d’étanchéité doivent faire l’objet d’un contrôle annuel. Toute infiltration d’eau ou de poussière due à un défaut d’entretien est exclue de la garantie.
• Bracelets et accessoires : Ces éléments ne sont pas couverts par la garantie horlogère, sauf en cas de vice de fabrication affectant un élément essentiel du produit lors de l’achat, auquel cas la garantie légale de 2 ans s’applique.
• Frais de rapatriement : La prise en charge du SAV dépend du lieu de livraison initial. Si l’intervention est demandée depuis un autre territoire, les frais de retour restent à la charge du client.
• Contrôle de l’authenticité et du certificat de garantie : AKRONE se réserve le droit de demander la présentation de toute preuve d’achat ou certificat de garantie officiel afin de vérifier l’authenticité du produit et de valider la garantie.

5. CESSION ET REVENTE DE MONTRES AKRONE

5.1 AVANTAGES NON CESSIBLES
Les avantages spécifiques (extension de garantie commerciale, offres promotionnelles, codes de réduction, etc.) accordés au premier acquéreur ne sont pas transférables en cas de revente. Le contrat de vente initial étant nominatif, aucun avantage commercial ne suit le produit en cas de revente.

5.2 NON-RESPONSABILITÉ D’AKRONE
AKRONE décline toute responsabilité concernant les transactions effectuées sur le marché de l’occasion. Le vendeur et l’acheteur sont invités à vérifier l’identité, la bonne foi et l’absence de restrictions de revente (notamment pour des projets spéciaux ou modèles militaires). Aucune réclamation ne pourra être ultérieurement adressée à AKRONE à ce titre.

6. MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE COMMERCIALE

Pour faire valoir la garantie commerciale, l’acheteur doit :

• Contacter AKRONE par e-mail à : ilovewatches@akrone.fr
• Remplir le formulaire en ligne (le cas échéant)
• Joindre tous les justificatifs nécessaires, notamment la preuve d’achat (facture ou équivalent) et la carte de garantie.

Aucun duplicata ne sera fourni. La facture est envoyée par e-mail après l’achat et reste accessible sur le compte client, le cas échéant.

Après vérification de la montre et de la validité de la garantie, AKRONE s’engage à procéder aux réparations dans les meilleurs délais, conformément aux présentes conditions.

6.1 FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont pris en charge par AKRONE uniquement dans la zone de livraison initiale et sous réserve que la réparation soit effectivement couverte par la garantie. Le client doit fournir les justificatifs requis (facture d’expédition). En dehors de cette zone, les frais de retour restent à la charge du client.

6.2 DÉLAIS DE PRISE EN CHARGE
Selon la nature de l’intervention, un délai de 8 à 12 semaines peut être nécessaire, notamment pour une révision complète ou en cas de disponibilité de pièces spécifiques. AKRONE met tout en œuvre pour traiter chaque demande de SAV dans les meilleurs délais.

6.3 REFUS DE GARANTIE
Si, à l’issue de l’expertise, la panne ou le défaut constaté relève d’une exclusion mentionnée ou résulte d’une fraude manifeste (falsification, usage abusif, etc.), AKRONE se réserve le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie et/ou de réclamer le paiement des frais engagés pour l’expertise ou les réparations effectuées.

6.4 FRAIS D’EXPERTISE EN CAS DE DÉFAUT NON COUVERT
Si, après examen, la panne ou le défaut invoqué n’entre pas dans le champ de la garantie, AKRONE se réserve le droit de facturer au client les frais d’expertise ou de devis engagés pour établir le diagnostic. Le montant de ces frais sera communiqué préalablement au client et pourra varier selon la complexité de l’intervention.